ZOOMY · LEGAL
Interim draft · Last updated August 27, 2026
These Terms and Conditions of Use (“Terms”) govern access to and use of the Zoomy mobile application (the “App”) and the electric scooter and electric bicycle sharing services made available through it (the “Service”), operated by Zoomy Costa Rica S.R.L., cédula jurídica 3-102-963844 (“Zoomy,” “we,” “us,” or “our”), a company organized under the laws of Costa Rica.
By creating an account, opening the App, scanning a QR code, or otherwise using the Service, you (“Rider,” “you,” or “your”) agree to be bound by these Terms. If you do not agree, do not use the Service.
To use the Service, you must:
You must register an Account through the App, providing accurate identification, contact, and payment information. You are responsible for maintaining the confidentiality of your Account credentials and for all activity that occurs under your Account, including unauthorized use if resulting from your failure to safeguard your login.
Zoomy operates a free-floating (dockless), app-based rental fleet available 24 hours a day, 7 days a week, within the Service Area. To begin a Ride, locate a Vehicle in the App and scan the QR code to unlock it. To end a Ride, park the Vehicle in a safe, legal, and permitted location within the Service Area and end the Ride in the App. A Ride is not considered complete, and charges continue to accrue, until properly ended in the App.
Charging stations are located at fixed points, including the Uvita bus terminal and select partner hotels and hostels. Riders are not required to return Vehicles to a charging station to end a Ride, except where the App specifically indicates a Vehicle must be parked at a designated station.
While operating a Vehicle, you agree to:
Use of the Service is charged according to the pricing displayed in the App at the time of your Ride, which may include an unlock fee and a per-minute usage fee. Rates in effect as of this draft: $1.50 unlock fee plus $0.50 per minute, subject to change with notice through the App.
Additional fees may apply for, without limitation: improper parking, Vehicle damage beyond normal wear, loss or theft of a Vehicle while in your custody, cleaning of a Vehicle returned in an unsanitary condition, recovery of a Vehicle taken outside the Service Area, or fraudulent Account activity. Applicable fees will be charged to the payment method on file.
Before beginning a Ride, visually inspect the Vehicle for visible damage, low tire pressure, brake function, and general roadworthiness. If a Vehicle appears unsafe, do not use it and report it through the App. Beginning a Ride constitutes your acknowledgment that you inspected the Vehicle and found it reasonably safe to operate.
Riding an e-scooter or e-bike carries inherent risks, including but not limited to falls, collisions, traffic hazards, road and weather conditions, and mechanical failure. By using the Service, you acknowledge and voluntarily assume these risks.
To the maximum extent permitted under Costa Rican law, Zoomy is not liable for personal injury, death, or property damage arising from your use of a Vehicle, except to the extent caused by Zoomy's gross negligence or willful misconduct.
Zoomy maintains insurance coverage on its fleet as required for Costa Rican operation. This coverage protects Zoomy's assets and, where applicable, third parties, and is not a substitute for personal accident, health, or travel insurance. Riders are strongly encouraged to carry their own health and travel insurance while using the Service.
You agree to indemnify and hold harmless Zoomy, its officers, employees, and affiliated companies (including Magic Breeze Ventures LLC) from any claim, damage, loss, or expense, including reasonable legal fees, arising from your violation of these Terms, your negligent or unlawful use of a Vehicle, or your violation of any applicable law.
Zoomy may suspend or terminate your Account, with or without notice, for violation of these Terms, non-payment, fraudulent activity, or conduct that endangers safety. You may close your Account at any time by contacting Zoomy at info@zoomycr.com. Outstanding fees remain payable following termination.
Zoomy collects and processes personal data, including identification details, payment information, and GPS location data during Rides, in order to operate the Service, in accordance with Costa Rica's Law No. 8968 on the Protection of Persons Regarding the Processing of Their Personal Data. See our Privacy Policy for full details.
Zoomy may update these Terms from time to time. Material changes will be notified through the App or by email prior to taking effect. Continued use of the Service after changes take effect constitutes acceptance of the revised Terms.
To the maximum extent permitted by Costa Rican law, Zoomy's total liability arising from your use of the Service shall not exceed the total amount paid by you to Zoomy in the three (3) months preceding the event giving rise to the claim, except where liability cannot be limited by law.
These Terms are governed by the laws of the Republic of Costa Rica. Any dispute arising from these Terms or the Service shall be subject to the jurisdiction of the competent courts of Costa Rica, without prejudice to any mandatory consumer-protection venue rules.
If any provision of these Terms is found unenforceable, the remaining provisions remain in full force and effect. These Terms, together with any Privacy Policy and Rental Agreement referenced herein, constitute the entire agreement between you and Zoomy regarding the Service.
Questions about these Terms may be directed to info@zoomycr.com.
ZOOMY · LEGAL
Borrador provisional · Última actualización: 27 de agosto de 2026
Estos Términos y Condiciones de Uso (“Términos”) rigen el acceso y uso de la aplicación móvil Zoomy (la “Aplicación”) y los servicios de alquiler compartido de patinetes y bicicletas eléctricas disponibles a través de ella (el “Servicio”), operado por Zoomy Costa Rica S.R.L., cédula jurídica 3-102-963844 (“Zoomy”, “nosotros” o “nuestro”), una sociedad constituida conforme a las leyes de Costa Rica.
Al crear una cuenta, abrir la Aplicación, escanear un código QR o utilizar de cualquier otra forma el Servicio, usted (“Usuario”, “usted” o “su”) acepta quedar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.
Para utilizar el Servicio, usted debe:
Usted debe registrar una Cuenta a través de la Aplicación, proporcionando información de identificación, contacto y pago exacta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de Cuenta y de toda actividad que ocurra bajo su Cuenta, incluido el uso no autorizado si resulta de su incumplimiento en proteger sus datos de acceso.
Zoomy opera una flota de alquiler basada en aplicación, de estacionamiento libre (sin anclaje fijo), disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, dentro de la Zona de Servicio. Para iniciar un Viaje, ubique un Vehículo en la Aplicación y escanee el código QR para desbloquearlo. Para finalizar un Viaje, estacione el Vehículo en un lugar seguro, legal y permitido dentro de la Zona de Servicio y finalice el Viaje en la Aplicación. Un Viaje no se considera completo, y los cargos continúan acumulándose, hasta que se finalice correctamente en la Aplicación.
Las estaciones de carga se ubican en puntos fijos, incluyendo la terminal de buses de Uvita y hoteles y hostales asociados seleccionados. Los usuarios no están obligados a devolver los Vehículos a una estación de carga para finalizar un Viaje, salvo que la Aplicación indique específicamente que un Vehículo debe estacionarse en una estación designada.
Mientras opera un Vehículo, usted se compromete a:
El uso del Servicio se cobra conforme a las tarifas mostradas en la Aplicación al momento de su Viaje, las cuales pueden incluir una tarifa de desbloqueo y una tarifa por minuto de uso. Tarifas vigentes a la fecha de este borrador: tarifa de desbloqueo de $1.50 más $0.50 por minuto, sujetas a cambios con previo aviso a través de la Aplicación.
Pueden aplicarse cargos adicionales por, entre otros: estacionamiento indebido, daños al Vehículo más allá del desgaste normal, pérdida o robo de un Vehículo mientras esté bajo su custodia, limpieza de un Vehículo devuelto en condiciones insalubres, recuperación de un Vehículo llevado fuera de la Zona de Servicio, o actividad fraudulenta en la Cuenta. Los cargos aplicables se cobrarán al método de pago registrado.
Antes de iniciar un Viaje, inspeccione visualmente el Vehículo en busca de daños visibles, baja presión de llantas, funcionamiento de frenos y condición general para circular. Si un Vehículo parece inseguro, no lo utilice y repórtelo a través de la Aplicación. Iniciar un Viaje constituye su reconocimiento de que inspeccionó el Vehículo y lo encontró razonablemente seguro para operar.
Conducir un patinete o bicicleta eléctrica conlleva riesgos inherentes, incluyendo, entre otros, caídas, colisiones, peligros del tránsito, condiciones climáticas y de la vía, y fallas mecánicas. Al utilizar el Servicio, usted reconoce y asume voluntariamente estos riesgos.
En la máxima medida permitida por la ley costarricense, Zoomy no será responsable por lesiones personales, muerte o daños materiales derivados de su uso de un Vehículo, salvo en la medida en que sean causados por negligencia grave o dolo de Zoomy.
Zoomy mantiene cobertura de seguro sobre su flota según lo requerido para operar en Costa Rica. Esta cobertura protege los activos de Zoomy y, cuando corresponda, a terceros, y no sustituye un seguro personal de accidentes, salud o viaje. Se recomienda encarecidamente a los usuarios contar con su propio seguro de salud y viaje mientras utilizan el Servicio.
Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a Zoomy, sus directivos, empleados y empresas afiliadas (incluyendo Magic Breeze Ventures LLC) frente a cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto, incluyendo honorarios legales razonables, derivados de su incumplimiento de estos Términos, su uso negligente o ilícito de un Vehículo, o su infracción de cualquier ley aplicable.
Zoomy podrá suspender o terminar su Cuenta, con o sin previo aviso, por incumplimiento de estos Términos, falta de pago, actividad fraudulenta o conducta que ponga en peligro la seguridad. Usted puede cerrar su Cuenta en cualquier momento contactando a Zoomy en info@zoomycr.com. Los cargos pendientes seguirán siendo exigibles tras la terminación.
Zoomy recopila y procesa datos personales, incluyendo datos de identificación, información de pago y datos de ubicación GPS durante los Viajes, con el fin de operar el Servicio, de conformidad con la Ley N.º 8968 de Costa Rica sobre Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.
Zoomy podrá actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios materiales se notificarán a través de la Aplicación o por correo electrónico antes de su entrada en vigencia. El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigencia constituye la aceptación de los Términos revisados.
En la máxima medida permitida por la ley costarricense, la responsabilidad total de Zoomy derivada de su uso del Servicio no excederá el monto total pagado por usted a Zoomy en los tres (3) meses anteriores al evento que dio origen al reclamo, salvo cuando la responsabilidad no pueda limitarse por ley.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa derivada de estos Términos o del Servicio estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes de Costa Rica, sin perjuicio de las reglas de competencia obligatorias en materia de protección al consumidor.
Si alguna disposición de estos Términos resulta inaplicable, las disposiciones restantes mantendrán su plena vigencia y efecto. Estos Términos, junto con cualquier Política de Privacidad y Contrato de Alquiler referenciados en este documento, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Zoomy respecto del Servicio.
Las consultas sobre estos Términos pueden dirigirse a info@zoomycr.com.
ZOOMY · RECHTLICHES
Vorläufiger Entwurf · Zuletzt aktualisiert am 27. August 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln den Zugang zu und die Nutzung der mobilen Anwendung Zoomy (die „App“) sowie der darüber angebotenen Sharing-Dienste für Elektroroller und Elektrofahrräder (der „Dienst“), betrieben von Zoomy Costa Rica S.R.L., Handelsregisternummer (cédula jurídica) 3-102-963844 („Zoomy“, „wir“ oder „uns“), einer nach costaricanischem Recht gegründeten Gesellschaft.
Durch das Erstellen eines Kontos, das Öffnen der App, das Scannen eines QR-Codes oder die anderweitige Nutzung des Dienstes erklären Sie („Fahrer“, „Sie“ oder „Ihr“) sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Falls Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie den Dienst bitte nicht.
Um den Dienst zu nutzen, müssen Sie:
Sie müssen über die App ein Konto registrieren und dabei zutreffende Identifikations-, Kontakt- und Zahlungsangaben machen. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten sowie für alle unter Ihrem Konto stattfindenden Aktivitäten verantwortlich, einschließlich unbefugter Nutzung, sofern diese auf Ihr Verschulden bei der Sicherung Ihrer Zugangsdaten zurückzuführen ist.
Zoomy betreibt eine app-basierte, frei schwebende (nicht stationsgebundene) Vermietflotte, die rund um die Uhr, sieben Tage die Woche innerhalb des Servicegebiets verfügbar ist. Um eine Fahrt zu beginnen, suchen Sie ein Fahrzeug in der App und scannen den QR-Code zum Entsperren. Um eine Fahrt zu beenden, parken Sie das Fahrzeug an einem sicheren, legalen und zulässigen Ort innerhalb des Servicegebiets und beenden die Fahrt in der App. Eine Fahrt gilt erst als abgeschlossen, wenn sie ordnungsgemäß in der App beendet wurde; bis dahin fallen weiterhin Gebühren an.
Ladestationen befinden sich an festen Standorten, unter anderem am Busterminal von Uvita sowie bei ausgewählten Partnerhotels und -hostels. Fahrer sind nicht verpflichtet, Fahrzeuge zum Beenden einer Fahrt zu einer Ladestation zurückzubringen, es sei denn, die App weist ausdrücklich darauf hin, dass ein Fahrzeug an einer bestimmten Station abgestellt werden muss.
Während der Nutzung eines Fahrzeugs verpflichten Sie sich:
Die Nutzung des Dienstes wird gemäß den zum Zeitpunkt Ihrer Fahrt in der App angezeigten Preisen abgerechnet, die eine Entsperrgebühr sowie eine Minutengebühr umfassen können. Zum Zeitpunkt dieses Entwurfs gültige Tarife: Entsperrgebühr von 1,50 $ zzgl. 0,50 $ pro Minute, vorbehaltlich Änderungen mit vorheriger Ankündigung über die App.
Zusätzliche Gebühren können unter anderem anfallen für: unsachgemäßes Parken, Schäden am Fahrzeug über die normale Abnutzung hinaus, Verlust oder Diebstahl eines Fahrzeugs während Ihrer Obhut, Reinigung eines in unhygienischem Zustand zurückgegebenen Fahrzeugs, Bergung eines außerhalb des Servicegebiets befindlichen Fahrzeugs oder betrügerische Kontoaktivitäten. Anfallende Gebühren werden der hinterlegten Zahlungsmethode belastet.
Untersuchen Sie das Fahrzeug vor Beginn einer Fahrt visuell auf sichtbare Schäden, niedrigen Reifendruck, Bremsfunktion und allgemeine Verkehrstauglichkeit. Erscheint ein Fahrzeug unsicher, nutzen Sie es nicht und melden Sie dies über die App. Der Beginn einer Fahrt gilt als Bestätigung, dass Sie das Fahrzeug überprüft und für den Betrieb als angemessen sicher befunden haben.
Das Fahren eines E-Scooters oder E-Bikes birgt inhärente Risiken, unter anderem Stürze, Kollisionen, Verkehrsgefahren, Straßen- und Wetterbedingungen sowie technische Defekte. Mit der Nutzung des Dienstes erkennen Sie diese Risiken an und übernehmen sie freiwillig.
Im nach costaricanischem Recht maximal zulässigen Umfang haftet Zoomy nicht für Personenschäden, Tod oder Sachschäden, die aus Ihrer Nutzung eines Fahrzeugs entstehen, außer soweit diese durch grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten von Zoomy verursacht wurden.
Zoomy unterhält eine für den Betrieb in Costa Rica erforderliche Versicherung für seine Flotte. Diese Deckung schützt die Vermögenswerte von Zoomy und gegebenenfalls Dritte; sie ersetzt keine persönliche Unfall-, Kranken- oder Reiseversicherung. Fahrern wird dringend empfohlen, während der Nutzung des Dienstes eine eigene Kranken- und Reiseversicherung zu unterhalten.
Sie verpflichten sich, Zoomy, dessen Führungskräfte, Mitarbeiter und verbundene Unternehmen (einschließlich Magic Breeze Ventures LLC) von jeglichen Ansprüchen, Schäden, Verlusten oder Kosten, einschließlich angemessener Anwaltskosten, freizustellen, die aus Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen, Ihrer fahrlässigen oder rechtswidrigen Nutzung eines Fahrzeugs oder Ihrem Verstoß gegen geltendes Recht entstehen.
Zoomy kann Ihr Konto mit oder ohne vorherige Ankündigung sperren oder kündigen, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, Zahlungen ausbleiben, betrügerische Aktivitäten vorliegen oder Ihr Verhalten die Sicherheit gefährdet. Sie können Ihr Konto jederzeit durch Kontaktaufnahme mit Zoomy unter info@zoomycr.com schließen. Offene Gebühren bleiben auch nach Kündigung zahlbar.
Zoomy erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten, einschließlich Identifikationsangaben, Zahlungsinformationen und GPS-Standortdaten während der Fahrten, um den Dienst zu betreiben, in Übereinstimmung mit dem costaricanischen Gesetz Nr. 8968 zum Schutz personenbezogener Daten. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Zoomy kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden vor Inkrafttreten über die App oder per E-Mail mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten von Änderungen gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen.
Im nach costaricanischem Recht maximal zulässigen Umfang übersteigt die Gesamthaftung von Zoomy aus Ihrer Nutzung des Dienstes nicht den Gesamtbetrag, den Sie in den drei (3) Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis an Zoomy gezahlt haben, außer soweit eine Haftungsbeschränkung gesetzlich ausgeschlossen ist.
Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Republik Costa Rica. Streitigkeiten aus diesen Bedingungen oder dem Dienst unterliegen der Zuständigkeit der zuständigen Gerichte Costa Ricas, unbeschadet zwingender Zuständigkeitsregeln des Verbraucherschutzes.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam. Diese Bedingungen bilden zusammen mit einer etwaigen Datenschutzerklärung und dem hierin genannten Mietvertrag die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Zoomy hinsichtlich des Dienstes.
Fragen zu diesen Bedingungen richten Sie bitte an info@zoomycr.com.